Пользовательское соглашение мобильного приложения «ЕВМИАС»

Редакция 1.0 (проект) от «___» ________ 2026 г.

⚠️ Статус: проект-шаблон. Перед публикацией подставить реквизиты и показать юристу. Согласие на обработку персональных данных — отдельный документ (03-soglasie-na-obrabotku-pdn.md), в это соглашение оно не включается.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между [ООО «ЕВМИАС», ИНН ___, ОГРН ___, адрес: ___] (далее — «Администрация», «мы») и физическим лицом (далее — «Пользователь», «вы»), использующим мобильное приложение «ЕВМИАС» (далее — «Приложение»).

1.2. Приложение — информационный сервис для владельцев домашних животных: онлайн-запись на приём в ветеринарные клиники, просмотр сведений о питомцах и записей об их здоровье, получение напоминаний, отзывы о клиниках.

1.3. Регистрируясь в Приложении (проставляя отметку «Я принимаю пользовательское соглашение»), вы заключаете с Администрацией договор на условиях настоящего Соглашения (ст. 428, 437, 438 ГК РФ). Если вы не согласны с условиями — не используйте Приложение.

1.4. Использование Приложения бесплатно. Ветеринарные услуги оплачиваются Пользователем напрямую клинике; Приложение не принимает платежи.

1.5. Приложение предназначено для лиц, достигших 18 лет.

2. Статус Администрации. Отношения с клиниками

2.1. Администрация предоставляет информационно-технологический сервис и не является исполнителем ветеринарных услуг. Услуги оказывают ветеринарные клиники — самостоятельные юридические лица и ИП, подключённые к сервису.

2.2. Запись через Приложение — это направление клинике заявки на приём. Договор на ветеринарные услуги заключается между Пользователем и клиникой. Клиника самостоятельно подтверждает, переносит или отменяет запись, определяет цены и порядок оказания услуг.

2.3. Администрация не отвечает за качество, сроки и результат ветеринарных услуг, за действия и бездействие клиник и их персонала. Претензии по услугам направляются клинике; мы можем содействовать в передаче обращения.

2.4. Сведения о клиниках (расписание, услуги, цены, врачи) предоставляются самими клиниками; Администрация не гарантирует их полноту и актуальность.

3. Аккаунт

3.1. Для использования Приложения необходима регистрация: адрес электронной почты, фамилия, имя, номер телефона и пароль, либо вход через Яндекс ID / VK ID. Электронная почта подтверждается кодом; номер телефона может быть подтверждён SMS-кодом.

3.2. Вы обязуетесь указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность. Аккаунт персональный; передача доступа третьим лицам запрещена. Вы отвечаете за все действия, совершённые под вашим аккаунтом, и обязуетесь немедленно сообщить о компрометации доступа.

3.3. Привязка аккаунта к карточке клиента конкретной клиники выполняется по совпадению подтверждённых контактов (email, телефон) либо при записи на приём. После привязки вам доступны записи о ваших питомцах, которые ведёт эта клиника.

3.4. Вы можете удалить аккаунт в настройках Приложения либо обратившись в поддержку [help@evmias.ru]. Удаление аккаунта прекращает действие Соглашения (раздел 9).

4. Сведения о здоровье питомцев

4.1. Отображаемые в Приложении записи (осмотры, диагнозы, назначения, вакцинации, результаты исследований) ведёт клиника; они предоставляются в справочных целях.

4.2. Информация в Приложении не является ветеринарной консультацией, диагнозом или назначением и не заменяет очный приём. Решения о лечении принимает ветеринарный врач. При неотложных состояниях животного незамедлительно обращайтесь в клинику.

4.3. Администрация не отвечает за содержание медицинских записей — их полноту, точность и своевременность обеспечивает клиника.

5. Правила использования

5.1. Запрещается:

использовать Приложение в противоправных целях, вмешиваться в его работу, применять автоматизированные средства сбора данных, пытаться получить несанкционированный доступ к данным других пользователей;
создавать аккаунты на чужие или вымышленные данные;
оформлять заведомо ложные записи на приём;
размещать в отзывах и полях ввода информацию, нарушающую закон или права третьих лиц: оскорбления, клевету, персональные данные третьих лиц без их согласия, рекламу, спам, вредоносные ссылки.

5.2. Отзывы. Оставляя отзыв о клинике или враче, вы подтверждаете, что он основан на вашем реальном опыте. Вы предоставляете Администрации право безвозмездно использовать текст отзыва в сервисе (показывать другим пользователям и клинике). Администрация вправе не публиковать или удалить отзыв, нарушающий Соглашение или закон.

5.3. При нарушении Соглашения Администрация вправе ограничить или заблокировать аккаунт, предварительно уведомив Пользователя, кроме случаев, требующих немедленной блокировки (угроза безопасности сервиса или третьих лиц).

6. Уведомления

6.1. Сервисные уведомления (подтверждения и изменения записей, напоминания о приёмах и вакцинациях, важные уведомления о работе сервиса) направляются push-уведомлениями, по электронной почте и SMS на основании настоящего Соглашения.

6.2. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия (документ «Согласие на получение рекламных сообщений»); его можно отозвать в настройках в любой момент.

6.3. Push-уведомления можно отключить в настройках устройства или Приложения.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Приложение, его дизайн, тексты, логотипы, товарные знаки и программный код принадлежат Администрации или её лицензиарам. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) безвозмездная лицензия на использование Приложения по прямому назначению на личных устройствах.

7.2. Запрещается декомпилировать, модифицировать, распространять Приложение и использовать его элементы вне сервиса, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.

8. Ответственность

8.1. Приложение предоставляется «как есть». Администрация принимает разумные меры для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие ошибок и перерывов (в т. ч. на техническое обслуживание) и не отвечает за сбои связи, устройств и сторонних сервисов.

8.2. Администрация не отвечает за убытки, возникшие из-за: недостоверных данных, указанных Пользователем; действий клиник (раздел 2); использования аккаунта третьими лицами по вине Пользователя; обстоятельств непреодолимой силы.

8.3. Ничто в Соглашении не ограничивает права Пользователя-потребителя, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.

9. Срок действия, изменение и прекращение

9.1. Соглашение действует с момента принятия и до удаления аккаунта.

9.2. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется в Приложении и на сайте [https://evmias.ru] не менее чем за [10] дней до вступления в силу; о существенных изменениях Пользователь уведомляется в Приложении. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие с ними; при несогласии — прекратите использование и удалите аккаунт.

9.3. При удалении аккаунта персональные данные уничтожаются в порядке и сроки, предусмотренные Политикой обработки персональных данных, за исключением данных, хранение которых обязательно по закону.

9.4. Администрация вправе прекратить работу Приложения, уведомив пользователей не менее чем за [30] дней.

10. Прочие условия

10.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в претензионном порядке (срок ответа — 10 рабочих дней), а при недостижении согласия — в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.

10.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности Соглашения в целом.

10.3. Документы сервиса: Политика обработки персональных данных — [https://evmias.ru/privacy]; Согласие на обработку персональных данных; Согласие на получение рекламных сообщений.

11. Реквизиты Администрации

[ООО «ЕВМИАС»], ИНН [___], ОГРН [___], адрес: [___] E-mail поддержки: [help@evmias.ru] · Телефон: [8 800 555-35-35]

Плейсхолдеры для заполнения

Реквизиты Администрации (разделы 1.1, 11), дата редакции.
URL сайта и политики (разделы 9.2, 10.3), сроки уведомления об изменениях (9.2, 9.4) — подтвердить значения.
Контакты поддержки (3.4, 11) — подтвердить телефон 8 800 555-35-35 и help@evmias.ru (сейчас захардкожены в ContactsScreen.tsx).
Если в Приложении появятся платные подписки для физлиц — добавить раздел об оплате с учётом п. 4.2 ст. 16.1 ЗоЗПП (ФЗ № 376-ФЗ, действует с 01.03.2026): электронная отмена, прекращение списаний после отказа от реквизитов, уведомления о списаниях.
ИИ-ассистент в Приложении сейчас работает в демо-режиме без передачи данных — если будет подключён реальный ИИ, добавить раздел об ИИ-функциях (по образцу п. 6.2 политики конфиденциальности).

Требования к реализации в интерфейсе (для разработки)

App Store Guideline 5.1.1(v): приложение с аккаунтами обязано иметь функцию удаления аккаунта внутри приложения — проверить наличие; при отсутствии реализовать до сабмита.
Ссылки <terms>/<privacy> в чекбоксе регистрации (RegisterScreen.tsx) сейчас не кликабельны — привязать к опубликованным текстам.
Экран «Документы» (DocumentsScreen.tsx) — подключить все четыре пункта.